Términos de uso

1. Qué es BridgesAgents

BridgesAgents es una plataforma operada por Bridges Agents, CNPJ (registro de empresas de Brasil) 60.453.617/0001-94, con domicilio en Rua Doutor Oliveira Botelho, 9, Sala 411, Parte 66, São Francisco, Niterói/RJ, CEP 24360-500 (“BridgesAgents”, “nosotros”). Reúne el catálogo de tiendas minoristas (productos, precios, stock y forma de atención) y lo pone a disposición de asistentes y agentes de inteligencia artificial y de integraciones de sistemas, mediante protocolos como MCP y una API.

Al crear una cuenta, aceptar una invitación o usar la API, aceptas estos términos y la política de privacidad.

2. Quién puede usarlo

• Comercios y prestadores: empresas debidamente constituidas en su país (en Brasil, con CNPJ activo), representadas por personas mayores de edad con facultades para aceptar estos términos en nombre de la empresa.
• Consumidores: quien confirma un pedido con el enlace armado por un agente de IA. La compra se hace con la tienda, que es la proveedora del producto o servicio.
• Desarrolladores y agentes: quienes consultan el catálogo por MCP o por la API, respetando los límites de uso descritos en el punto 7.

3. Cuenta, usuarios y claves de acceso

• Quien registra la empresa es su primer administrador. Los administradores invitan a otras personas y definen a qué accede cada una; la empresa responde por los actos de las personas a las que dio acceso.
• Las contraseñas y las claves de API son personales y confidenciales. Si sospechas un uso indebido, cambia la contraseña, revoca la clave en el panel y avísanos.
• El administrador debe desactivar el acceso de quien deje la empresa.

4. Responsabilidad del comercio sobre su información

El comercio es el único responsable de la información que envía a BridgesAgents, por hoja de cálculo, por la API, por integraciones o por el panel, y debe mantenerla correcta y actualizada, en especial:

• productos, precios, promociones, stock y códigos de barras;
• dirección, ubicación, horario de atención, retiro, zonas, costos y plazos de entrega de cada tienda;
• la indicación de los productos que requieren receta o que tengan cualquier otra restricción de venta, y el cumplimiento de las normas de su sector (por ejemplo, las de Anvisa, la autoridad sanitaria de Brasil, para farmacias);
• la oferta exclusiva de productos cuya venta esté permitida.

BridgesAgents señala en el panel los registros incompletos y los artículos rechazados, pero no verifica la veracidad de la información enviada.

5. Cómo usamos el catálogo

El comercio autoriza a BridgesAgents a almacenar, organizar, comparar con ofertas de otras tiendas y poner a disposición del público la información del catálogo y de las tiendas para agentes de IA, integraciones y personas que consulten la plataforma, mientras la cuenta esté activa. Las marcas y los contenidos siguen perteneciendo a sus titulares.

6. Lo que BridgesAgents no hace

• BridgesAgents no vende productos y no es parte de la relación de consumo: la compra se realiza entre el consumidor y el comercio, que responde por ella, incluso ante el Código de Defensa del Consumidor de Brasil.
• Los agentes de IA son de terceros y pueden interpretar o presentar la información de forma incorrecta. BridgesAgents no garantiza volumen de ventas ni posición en las recomendaciones.
• La distancia y la zona de atención calculadas a partir del CEP (código postal de Brasil) son aproximadas y se indican como tales.

7. Uso aceptable

Está prohibido:

• eludir límites de uso, la autenticación o cualquier medida de seguridad;
• copiar el catálogo de forma masiva para crear una base competidora o revender los datos;
• enviar contenido ilegal, engañoso o que viole derechos de terceros;
• usar la plataforma para enviar spam o cometer fraude.

Podemos limitar, suspender o cancelar el acceso en caso de infracción, con aviso cuando sea posible.

8. Precios, tasa por pedido y transferencias

Los planes y precios están en *Plan y cobro*, en el panel, y en la documentación. No se cobra nada sin aceptación previa: el cambio de plan lo pide el administrador, y la tasa por pedido solo vale para la empresa cuyo administrador aceptó esta versión de los términos.

• Tasa por pedido (comercio): desde el 29/11/2026, cada pedido que la tienda acepte cuesta R$ 1,00, cobrado en la siguiente factura de BridgesAgents. No hay tasa en el periodo gratis, en los pedidos aceptados antes de aceptar estos términos ni en los pedidos rechazados o cancelados sin aceptación. El pago del pedido sigue directo entre el consumidor y la tienda: la tasa remunera el uso de la plataforma.
• Transferencia al desarrollador del agente: el 30% de la tasa de cada pedido aceptado que vino de un agente con clave de desarrollador es del desarrollador. Queda disponible cuando la tienda paga la factura que incluye la tasa y se transfiere por Pix a inicio de mes, desde R$ 20,00. Para recibirla, el desarrollador informa en el panel el titular, el CPF o CNPJ y la clave Pix (a nombre del mismo titular) y acepta estos términos. Con CNPJ, emite una factura de servicio por cada transferencia a BridgesAgents antes del pago; con CPF, BridgesAgents hace las retenciones exigidas por ley y entrega el comprobante. Los R$ 0,30 por pedido son un monto bruto: los impuestos y retenciones que debe el desarrollador se descuentan de él. Los pedidos de asistentes que el propio consumidor conectó, sin clave de desarrollador, no generan transferencia.
• Datos por contrato: el acceso del desarrollador a regiones, pedidos, riesgo y contacto depende de un contrato y se cobra en la factura del mes según el plan que corresponde a los campos liberados, proporcional a los días, con franquicia de consultas y excedente. Los valores vigentes están en el panel.

Los cambios de precio se avisan por correo y en el panel con al menos 30 días de antelación.

9. Pedidos, ajustes, posventa y reputación

• Ajuste del pedido: antes de que el pedido quede listo, la tienda puede proponer cambiar artículos (falta, cambio por similar, cantidad, peso o precio), con el motivo. El consumidor, o su asistente de IA, aprueba o rechaza. Sin respuesta en 3 horas, el ajuste que solo reduce el pedido se aplica; lo demás vence y el pedido sigue como estaba.
• Posventa: cuando el pedido está listo o completado, el consumidor puede abrir una incidencia en hasta 30 días. La tienda responde en hasta 48 horas con la solución (reembolso, cambio, devolución o rechazo con el motivo). Los reembolsos los hace la tienda, con su propio medio de pago. Si no se resuelve, el equipo de BridgesAgents acompaña el caso con la tienda.
• Reputación: los agentes de IA ven, junto a las ofertas, una nota de la tienda calculada con los pedidos de los últimos 90 días (sin respuesta, cancelados por la tienda, detenidos, con incidencia y calificaciones). La nota no cambia el precio ni saca a la tienda de las búsquedas; con el mismo precio, la tienda más confiable aparece primero.
• Registros: carritos, pedidos, historiales, ajustes, incidencias y avisos se guardan para verificación, respetando la política de privacidad.

10. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener la plataforma disponible, pero puede pasar por mantenimientos y fallas. Podemos modificar funcionalidades y estos términos; los cambios relevantes se avisarán por el panel o por correo electrónico con una antelación razonable, y el uso continuado después de eso implica tu aceptación.

11. Cancelación

El comercio puede cerrar su cuenta en cualquier momento a través del contacto indicado abajo. Con el cierre, el catálogo deja de estar disponible; los datos se tratan conforme a la política de privacidad.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Brasil. Se elige la jurisdicción de Niterói/RJ (Brasil), salvo disposición legal en contrario. Quien usa BridgesAgents desde otro país conserva las protecciones obligatorias de la ley de su país (como las de protección al consumidor y de datos personales), que prevalecen sobre estos términos en lo que sean incompatibles. Contacto: hi@bridgesagents.com.